Fałszywe opinie w Google i Trustpilot do kupienia na forach przestępczych

Na forach przestępczych można zamówić pięciogwiazdkowe opinie i usunięcie negatywnych recenzji w Google, Trustpilot i Yelp. Opisali to badacze Malwarebytes Labs, którzy przejrzeli ogłoszenia sprzedawców usług „zarządzania reputacją”.

Sprzedawca o pseudonimie „aqenova” z dużego anglojęzycznego forum oferuje oba warianty: zalew pozytywnych ocen i usuwanie krytycznych opinii. Kupującego pyta tylko, na której platformie potrzebuje recenzji. Drugi sprzedawca, TrustForge, w sekcji FAQ zapewnia, że opinie ręcznie publikują prawdziwi ludzie, i gwarantuje, że platforma ich później nie oznaczy ani nie usunie. Badacze przypominają, że prawdziwa osoba nie oznacza prawdziwego klienta. Przestępcy coraz częściej używają też AI, żeby szybko generować dużo naturalnie brzmiących opinii.

Kogo dotyczy

Według Malwarebytes handel obejmuje Google, Trustpilot, Yelp i sklepy z aplikacjami mobilnymi. Dotyczy firm, których oceny można sztucznie zawyżyć albo z których profili mogą znikać skargi, oraz klientów, którzy na tych ocenach opierają decyzje zakupowe.