38% Polaków boi się utraty pieniędzy przy zakupach online, głównie przez fałszywe linki

Strach przed utratą pieniędzy towarzyszy 38% Polaków robiących zakupy w internecie. Najczęściej wskazywane zagrożenia to fałszywe linki do płatności i nieuczciwi sprzedawcy. Tak wynika z badania IBRiS dla Santander Consumer Banku, przeprowadzonego na przełomie sierpnia i września 2026 roku na reprezentatywnej grupie 1000 dorosłych. 36% badanych obawia się towaru niezgodnego z opisem, a 25% wycieku danych osobowych lub numeru karty. Co piąty boi się utrudnionego zwrotu pieniędzy albo braku kontaktu ze sklepem po zakupie.

Kogo dotyczy

Badanie dotyczy sklepów internetowych i firm sprzedających w sieci. Platformom typu marketplace i e-sklepom, które mają sklepy stacjonarne, ufa 81% badanych, a sprzedaży w mediach społecznościowych tylko 29%. Przed zakupem w nowym miejscu 54% kupujących czyta opinie klientów, a ponad 40% sprawdza dostępne metody płatności. Co trzeci patrzy na oznaczenie bezpiecznego połączenia przy adresie strony. Firmę w KRS kupujący sprawdzają rzadziej, a 9% przed przelewem nie sprawdza nowego sklepu wcale.